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一如往常的採買行程，全聯買完、麵包店買。

就在麵包店結帳時，

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服務 收銀員 找零錢 找零

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好服務壞服務  

收到這本書當天的午後，我在不斷的拍桌大笑、提筆筆記、拍桌大笑、提筆筆記...的輪迴中度過~

蘇老師的文字如同他封面的笑臉一樣親人，K的輕鬆，但保證收穫超重。

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服務業 好服務 壞服務 奧客 蘇國垚 商業週刊 遠見雜誌

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